Notre approche
Chaque structure sociale a ses propres réalités, ses contraintes et ses publics.
Chez AssistLux, nous travaillons à partir du terrain pour concevoir des solutions numériques réellement utiles. Notre méthode repose sur une démarche progressive : comprendre, concevoir, expérimenter, améliorer et accompagner.
Étape 1
Comprendre le terrain
Tout projet commence par une phase d'écoute et d'observation. Nous prenons le temps de comprendre le terrain.
- Le fonctionnement de la structure
- Les besoins des équipes
- Les difficultés rencontrées au quotidien
- Les activités et les processus existants
- Les publics accompagnés
Étape 2
Identifier les besoins et les opportunités
Une fois le terrain compris, nous analysons les situations dans lesquelles le numérique pourrait faire gagner du temps et simplifier le quotidien.
- L'organisation interne
- La gestion d'activités
- La simplification des démarches administratives
- La communication entre équipes
- La transmission d'informations
- La création d'outils pour les bénéficiaires
- Des supports pédagogiques adaptés
Étape 3
Concevoir la solution
À partir de ces besoins, nous concevons la solution la plus adaptée. Selon les situations, cela peut prendre différentes formes.
- Une application
- Un outil numérique interne
- Un support pédagogique numérique
- Une série de vidéos explicatives
- Un dispositif numérique pour les bénéficiaires
- Des supports de sensibilisation
- Une formation des bénéficiaires ou des professionnels
Étape 4
Déployer et accompagner
Une fois la solution prête, nous accompagnons la structure dans sa mise en place.
- La mise en service de l'outil
- L'accompagnement des équipes
- L'adaptation aux usages réels
- Les premiers retours d'expérience
Étape 5
Former et améliorer
Les besoins évoluent, et les outils doivent pouvoir évoluer aussi. Nous pouvons accompagner les structures pour :
- Former les équipes
- Améliorer certains outils existants
- Adapter les solutions à de nouveaux besoins
- Développer de nouvelles fonctionnalités
Accompagnement de projets
Certaines structures souhaitent également être accompagnées dans la préparation de projets numériques.
AssistLux peut intervenir pour :
- Aider à définir un projet
- Structurer les besoins
- Rédiger un cahier des charges
- Accompagner une demande de financement
- Piloter la mise en œuvre du projet
Notre rôle est alors d'aider les structures à transformer une idée en projet concret.
Le numérique ne doit pas être un obstacle supplémentaire.
Bien utilisé, il peut au contraire devenir un outil simple qui facilite le travail des équipes et améliore l'accompagnement des publics.
C'est dans cet esprit que nous travaillons avec les structures sociales.